Última atualização: 20 de agosto de 2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade é aplicada pela Galic, empresa de desenvolvimento de sistemas, operada por:

A Galic desenvolve e opera sistemas próprios, entre eles o Galic CRM Motos, sistema de gestão comercial voltado a empresas do setor de motocicletas. O GalicBroker é um componente interno do Galic CRM Motos, responsável por viabilizar a troca de mensagens via WhatsApp entre a empresa que contratou o Galic CRM Motos ("Empresa Contratante") e os clientes dessa empresa ("Contato"). O GalicBroker não é um produto autônomo nem é oferecido separadamente — ele existe apenas como parte da infraestrutura do Galic CRM Motos.

2. Papéis no tratamento de dados

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD"):

• Empresa Contratante (a empresa do setor de motos que contrata o Galic CRM Motos): é a Controladora dos dados de seus próprios Contatos, pois é ela quem mantém a relação comercial com essas pessoas, decide o conteúdo e a finalidade de cada comunicação enviada.
• Galic (Guathan Batista de Medeiros Informática): atua como Operadora, processando os dados estritamente para viabilizar o funcionamento do Galic CRM Motos e do módulo GalicBroker, conforme as instruções e o uso configurado pela Empresa Contratante.
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform): atua como suboperadora, sendo a infraestrutura responsável pela entrega técnica das mensagens no aplicativo WhatsApp. O uso da API do WhatsApp está sujeito também às políticas de privacidade e termos da Meta.

3. Quais dados tratamos

No funcionamento do GalicBroker, dentro do Galic CRM Motos, são processados os seguintes dados referentes aos Contatos da Empresa Contratante:

• Número de telefone (identificador do WhatsApp);
• Nome do contato (conforme cadastrado no CRM ou informado no perfil do WhatsApp);
• Conteúdo das mensagens de texto trocadas entre a Empresa Contratante e o Contato;
• Mídias enviadas ou recebidas na conversa, incluindo áudios, imagens e documentos;
• Metadados técnicos da mensagem (data/hora de envio e recebimento, status de entrega e leitura).

Este site (galic.com.br) não coleta dados de visitantes: não utilizamos cookies, formulários de cadastro ou qualquer outro mecanismo de rastreamento. Os dados descritos acima têm origem exclusivamente nas conversas de WhatsApp intermediadas pelo GalicBroker, dentro do uso do Galic CRM Motos por uma Empresa Contratante.

4. Finalidade do tratamento

Os dados listados são tratados unicamente para:

• Rotear mensagens entre a Empresa Contratante (através do Galic CRM Motos) e o Contato, nos dois sentidos;
• Manter o histórico da conversa dentro do CRM, permitindo que a Empresa Contratante dê continuidade ao atendimento;
• Garantir a entrega, o status e a integridade técnica das mensagens trocadas;
• Manter o funcionamento técnico e a segurança do sistema Galic CRM Motos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis, quando exigido.

A Galic não utiliza o conteúdo das mensagens trocadas por meio do GalicBroker para fins de publicidade, treinamento de modelos de terceiros, ou qualquer finalidade alheia à prestação do serviço contratado pela Empresa Contratante.

5. Base legal (LGPD)

O tratamento realizado pela Galic, na qualidade de Operadora, ocorre com base nas hipóteses legais definidas pela Empresa Contratante (Controladora), tipicamente:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual o Contato seja parte (art. 7º, V, LGPD);
• Legítimo interesse da Empresa Contratante para atendimento e relacionamento comercial (art. 7º, IX, LGPD), quando aplicável;
• Consentimento do Contato, quando a comunicação depender dessa base (ex.: envio de mensagens via template aprovado pelo WhatsApp para fins comerciais).

Cabe à Empresa Contratante, como Controladora, assegurar que possui base legal adequada para cada comunicação enviada aos seus Contatos através do Galic CRM Motos.

6. Compartilhamento de dados

Os dados tratados pelo GalicBroker, dentro do Galic CRM Motos, são compartilhados apenas com:

• A própria Empresa Contratante, através do CRM, a quem o dado pertence e diz respeito;
• A Meta Platforms, Inc., como provedora da infraestrutura do WhatsApp Business Platform, estritamente para a entrega técnica das mensagens;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória.

A Galic não vende, aluga ou compartilha dados de Contatos com terceiros para fins de marketing ou qualquer finalidade não relacionada à prestação do serviço.

7. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em infraestrutura própria da Galic, com controles de acesso restritos à equipe técnica responsável pela operação e manutenção dos sistemas. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Conexões criptografadas (HTTPS/TLS) entre os componentes do sistema;
• Acesso a bancos de dados restrito por rede interna e autenticação;
• Backups periódicos com controle de acesso.

Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço à Empresa Contratante, conforme definido em contrato firmado para o uso do Galic CRM Motos, podendo ser mantidos por período adicional quando exigido por obrigação legal.

8. Direitos do titular dos dados

Como a Galic atua como Operadora, solicitações relacionadas aos direitos previstos no art. 18 da LGPD (confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento, entre outros) devem ser dirigidas, em regra, diretamente à Empresa Contratante responsável pelo relacionamento com o Contato, por ser ela a Controladora dos dados.

Ainda assim, solicitações recebidas por nós serão encaminhadas à Empresa Contratante correspondente, e prestaremos o suporte técnico necessário para que ela possa atender ao titular dentro dos prazos legais. Dúvidas sobre esta política também podem ser enviadas para guathan@galic.com.br.

9. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças nos sistemas da Galic (incluindo o Galic CRM Motos e o GalicBroker) ou na legislação aplicável. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados realizado pela Galic: