Última atualização: 20 de agosto de 2026

1. Aceitação dos termos

Estes Termos de Uso regulam a utilização dos sistemas desenvolvidos e operados pela Galic, marca de:

Entre os sistemas da Galic está o Galic CRM Motos, sistema de gestão comercial voltado a empresas do setor de motocicletas. O GalicBroker é um componente interno do Galic CRM Motos, que viabiliza a troca de mensagens via WhatsApp entre a empresa que contrata o Galic CRM Motos ("Empresa Contratante", "você") e os clientes dessa empresa ("Contato"), nos dois sentidos.

O GalicBroker não é disponibilizado de forma independente: seu uso está sempre vinculado à contratação do Galic CRM Motos. Ao utilizar o Galic CRM Motos, a Empresa Contratante concorda automaticamente com o uso do GalicBroker como parte da funcionalidade de mensageria do sistema, além de aceitar estes Termos e as condições comerciais previstas em contrato específico de prestação de serviços.

2. Descrição do serviço

O GalicBroker atua como uma camada de integração interna do Galic CRM Motos com a WhatsApp Business Platform (Meta), permitindo que a Empresa Contratante:

• Envie mensagens aos seus Contatos através do WhatsApp, diretamente pelo Galic CRM Motos;
• Receba mensagens enviadas pelos seus Contatos, com o histórico centralizado no CRM;
• Utilize templates de mensagem aprovados pela Meta, quando aplicável;
• Acompanhe status de entrega e leitura das mensagens trocadas.

O funcionamento dessa funcionalidade depende da disponibilidade e das políticas da WhatsApp Business Platform, operada pela Meta Platforms, Inc., provedor terceiro fora do controle direto da Galic.

3. Responsabilidades da Empresa Contratante

Ao utilizar o Galic CRM Motos e, por consequência, o GalicBroker, a Empresa Contratante se compromete a:

• Utilizar a funcionalidade de mensageria exclusivamente para comunicação legítima com seus próprios Contatos, no contexto de sua atividade comercial;
• Respeitar as Políticas Comerciais e Termos de Serviço da Meta/WhatsApp Business Platform, incluindo regras sobre opt-in, uso de templates e limites de mensageria;
• Assegurar que possui base legal adequada, nos termos da LGPD, para cada comunicação enviada aos seus Contatos, incluindo, quando necessário, o consentimento prévio destes;
• Não utilizar o serviço para envio de spam, conteúdo enganoso, ilícito, ou que viole direitos de terceiros;
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso ao Galic CRM Motos;
• Ser a responsável (Controladora, nos termos da LGPD) pelos dados pessoais de seus Contatos tratados através do GalicBroker, cabendo à Galic o papel de Operadora, conforme detalhado na nossa Política de Privacidade.

4. Limitações e disponibilidade do serviço

O GalicBroker depende de infraestrutura própria da Galic e de serviços de terceiros (incluindo a WhatsApp Business Platform da Meta) para funcionar. Embora empenhemos esforços razoáveis para manter o serviço disponível e estável, não garantimos disponibilidade ininterrupta e não nos responsabilizamos por:

• Instabilidades, suspensões ou alterações de política impostas pela Meta/WhatsApp, incluindo bloqueio de números por violação das políticas da plataforma;
• Perda de mensagens decorrente de falhas na infraestrutura de terceiros;
• Indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, atualização ou eventos de força maior.

A Galic se reserva o direito de suspender ou limitar o uso da funcionalidade de mensageria em caso de uso indevido, violação destes Termos, ou por determinação da Meta em relação à conta do WhatsApp Business associada à Empresa Contratante.

5. Propriedade intelectual

O Galic CRM Motos, o módulo GalicBroker, seu código-fonte, arquitetura e integrações são de propriedade da Galic (Guathan Batista de Medeiros Informática). O uso do sistema pela Empresa Contratante não implica cessão de direitos de propriedade intelectual, sendo concedida apenas uma licença de uso, não exclusiva e intransferível, limitada à vigência do contrato de prestação de serviços firmado.

6. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais realizado no âmbito do GalicBroker e do Galic CRM Motos é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso por referência.

7. Alterações do serviço e destes termos

A Galic pode alterar, aprimorar ou descontinuar funcionalidades do Galic CRM Motos e do GalicBroker a qualquer momento, mediante aviso prévio razoável à Empresa Contratante quando a mudança impactar materialmente o uso do serviço. Estes Termos de Uso também podem ser atualizados periodicamente, sendo a versão vigente sempre a publicada em nosso site, com a respectiva data de atualização.

8. Rescisão

O uso do GalicBroker está vinculado à vigência do contrato do Galic CRM Motos firmado entre as partes. O encerramento desse contrato implica também o encerramento do acesso à funcionalidade de mensageria via WhatsApp, sem prejuízo de obrigações já constituídas até a data de encerramento.

9. Legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da Empresa Contratante, ou outro definido em contrato específico, para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser encaminhadas para: